El envío del/los producto(s) se realizará en un plazo máximo de 7 días para los artículos disponibles en stock. En caso de agotamiento de existencias, el plazo podrá ampliarse hasta aproximadamente 25 días, y ULISER estará obligada a informar al cliente sobre dicho plazo. Si el plazo estimado por ULISER para reponer el stock supera los 25 días, el comprador tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe previamente abonado, sin que ULISER esté obligada a indemnizar al comprador de ninguna manera adicional.
Estos plazos son orientativos y corresponden a los facilitados por las agencias de transporte. ULISER no se responsabiliza de los retrasos en la entrega que sean ajenos a su gestión directa.
ULISER se reserva el derecho de seleccionar la agencia de transporte, garantizando que se trate siempre de un transportista reconocido a nivel nacional o internacional. No somos responsables si los plazos de entrega se ven aumentados una vez que el producto ha sido enviado. Nos encargaremos de contactar al transportista para permitir que nuestros clientes reciban el producto lo más rápido posible.
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para inspeccionar el artículo y asegurarse de que está satisfecho con la compra. Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán devoluciones, salvo en los casos cubiertos por la garantía legal.
Los gastos directos derivados de la devolución, como los costes del envío de vuelta, serán asumidos por el cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de ULISER.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Si detecta algún problema al recibir el paquete, rogamos que realice fotografías del estado en que lo ha recibido para poder tramitar la reclamación ante el transportista lo antes posible.
No se aceptarán devoluciones de artículos que estén mal embalados, usados o dañados. La devolución deberá realizarse utilizando la caja o embalaje original proporcionado por ULISER.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Todos los productos está cubiertos por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación, tales como:
Para hacer válida la garantía, será necesario presentar la prueba de compra y el producto deberá ser evaluado por nuestro servicio técnico.
El comprador deberá solicitar el servicio de garantía por correo electrónico a info@uliser.com. ULISER informará al cliente sobre el proceso de envío, los plazos y otros detalles, manteniendo siempre la posibilidad de emitir un reembolso completo del importe pagado.
Cualquier envío relacionado con un defecto de fabricación y el uso de esta garantía, ya sea desde ULISER hacia el comprador o viceversa, será cubierto por ULISER.
La garantía no cubre los siguientes casos:
Desgaste natural del uso, incluyendo:
Daños provocados por un uso inadecuado, como:
Deterioros accidentales:
Intervenciones externas:
Pérdida o daño de accesorios no esenciales (por ejemplo: bolsas protectoras, etiquetas, embalajes).
