Envíos y Devoluciones
Envíos
El envío del/los producto(s) se realizará en un plazo máximo de 3 días para los artículos disponibles en stock. En caso de agotamiento de existencias, el plazo podrá ampliarse hasta aproximadamente 25 días, y ULISER estará obligada a informar al cliente sobre dicho plazo. Si el plazo estimado por ULISER para reponer el stock supera los 25 días, el comprador tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe previamente abonado, sin que ULISER esté obligada a indemnizar al comprador de ninguna manera adicional.
Estos plazos son orientativos y corresponden a los facilitados por las agencias de transporte. ULISER no se responsabiliza de los retrasos en la entrega que sean ajenos a su gestión directa.
ULISER se reserva el derecho de seleccionar la agencia de transporte, garantizando que se trate siempre de un transportista reconocido a nivel nacional o internacional.
Devoluciones
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para inspeccionar el artículo y asegurarse de que está satisfecho con la compra. Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán devoluciones, salvo en los casos cubiertos por la garantía legal.
Los gastos directos derivados de la devolución, como los costes del envío de vuelta, serán asumidos por el cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de ULISER.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Si detecta algún problema al recibir el paquete, rogamos que realice fotografías del estado en que lo ha recibido para poder tramitar la reclamación ante el transportista lo antes posible.
No se aceptarán devoluciones de artículos que estén mal embalados, usados o dañados. La devolución deberá realizarse utilizando la caja o embalaje original proporcionado por ULISER.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Garantía
En caso de defectos de fabricación, los artículos fabricados y vendidos por ULISER cuentan con una garantía de 2 años, conforme a la legislación vigente, que cubre la reparación o sustitución sin coste alguno. ULISER decidirá, previa comunicación con el cliente, si procede una sustitución total o parcial del producto.
Quedan excluidos de esta garantía los daños o roturas causados por un uso inadecuado del producto.
El comprador deberá solicitar la aplicación de la garantía por correo electrónico a: info@uliser.com. ULISER informará al cliente sobre el procedimiento, plazos y condiciones de envío, dejando abierta la posibilidad de reembolsar el importe abonado si así se considera adecuado.
Cualquier envío relacionado con un defecto de fabricación y con la aplicación de esta garantía, tanto del comprador a ULISER como de ULISER al comprador, será asumido por ULISER.
